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Quando viene installato il certificato digitale, automaticamente il browser dovrebbe contemporaneamente acquisire il certificato digitale della CA (Autorità di certificazione) che l'ha emesso.
In alcune versioni di Microsoft Internet Explorer 6.0, questo non accade e quindi, mancando il certificato digitale della CA, il certificato installato non viene riconosciuto come attendibile. Lo stato del proprio certificato digitale può essere visualizzato seguendo i passi descritti di seguito

Verifica dello stato del certificato digitale su Internet Explorer

• lanciare Internet Explorer
• selezionare dalla barra degli strumenti la voce "Strumenti" e cliccare su "Opzioni Internet"
  
  
• appare una nuova finestra. Cliccare sulla voce "Contenuto" e quindi sul pulsante "Certificati".
  
  
• nella nuova finestra cliccare sulla voce "Personale" e selezionare il proprio certificato.
• cliccando sul pulsante "Visualizza" verranno visualizzate le informazioni relative al certificato digitale.
  
  

Se il browser indica che l'attendibilità del certificato non può essere verificata, significa che manca il certificato digitale della CA. Per correggere questo problema è possibile seguire due strade alternative.

1. Installare il certificato della CA
2. Disinstallare il proprio certificato, installare un aggiornamento software dei browser fornito da Microsoft e quindi reinstallare il proprio certificato.

Modalità 1: Installare il certificato dell'Autorità di Certificazione

Per installare il certificato della CA procedere come segue:

• Scaricare il certificato della CA e aprirlo cliccando sul pulsante "Apri".
  
  
• Cliccare sul pulsante "Installa certificato"
  
  
• Cliccare quindi in successione sui pulsanti "Avanti" e "Fine", senza cambiare le impostazioni di default date.
• Sulla finestra di conferma cliccare su "SI" e quindi su "OK" fino a chiudere tutte le finestre.
  

Ora il certificato è stato installato. Per vedere se ora il proprio certificato digitale viene riconosciuto correttamente rieseguire la procedura indicata ad inizio pagina.

Modalità 2: Disinstallare il certificato

Per disinstallare il certificato della CA procedere come segue:

• lanciare Internet Explorer
• selezionare dalla barra degli strumenti la voce "Strumenti" e cliccare su "Opzioni Internet"
• appare una nuova finestra. Cliccare sulla voce "Contenuto" e quindi sul pulsante "Certificati".
• nella nuova finestra cliccare sulla voce "Personale" e selezionare il proprio certificato.
• cliccare sul pulsante "rimuovi" e confermare

Ora il certificato è stato disinstallato.
A questo punto si procede con lo scaricare il software di aggiornamento q321232.exe della Microsoft.

Una volta scaricato, eseguire il file che attiverà la procedura di aggiornamento. Al termine della procedura riavviare il PC. Dopo aver effettuato questa operazione è sufficiente reinstallare il proprio certificato digitale.